Muszę znać się na ekonomii, żeby móc określać jakie rabaty oraz korzyści można zaproponować klientom w ramach programów lojalnościowych, żeby ta oferta była dla nich atrakcyjna a zarazem nie spowodowała spadku zysków firmy.

ekonomia

Muszę znać się na sposobach prezentacji produktu lub usługi w taki sposób, żeby przekonać klienta do skorzystania z niej; badać rynek produktów lub usług, które oferujemy, żeby znaleźć potencjalnych klientów oraz zorientować się, jakie są ich życzenia i w jaki sposób nasza firma może je spełnić; potrafić szukać informacji o konkurencyjnych firmach i ich strategiach sprzedaży; potrafić wzbudzać zainteresowanie klienta konkretnym produktem lub usługą, posługując się różnymi technikami sprzedaży i negocjacji oraz przedstawiając zalety naszej oferty w jasny i zrozumiały sposób; potrafić przygotowywać i zawierać umowy z klientami oraz opracowywać raporty sprzedażowe; utrzymywać dobry kontakt z klientem, dając mu odczuć, że jest ważny dla firmy i traktowany  w sposób wyjątkowy, oferując mu dodatkowe rabaty, pakiety lojalnościowe, itp.

marketing i zarządzanie

Przedstawiciel medyczny

Specjalista farmacji

Farmaceuta

Pełnomocnik ds. osób z niepełnosprawnościami

Specjalista ds. zrównoważonego rozwoju

Key Account Manager

Muszę dobrze znać matematykę, żeby móc przekonać klienta, ile zaoszczędzi, jeśli zdecyduje się na zakup naszych towarów lub usług, ile zyska przystępując do programów lojalnościowych, o ile większe zyski będzie mieć jego firma, jeśli nawiąże z nami stałą współpracę.

Przedmiot *matematyka* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. To średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje arytmetykę, podstawy algebry i geometrii.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość matematyki przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ uczy logicznego myślenia, a także daje narzędzia pozwalające modelować i przewidywać przebieg większości zjawisk i procesów – pomaga zatem obiektywnie oceniać rzeczywistość i unikać błędnych decyzji.


matematyka

Dzięki umiejętności poprawnego wysławiania się, znajomości zasad retoryki i zdolności do łatwego formułowania myśli, mogę zrobić dobre wrażenie na klientach i przekonywać ich, by ponownie wybrali produkt lub usługę, które sprzedaję.

Przedmiot *j. polski* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. To średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje czytanie, mówienie i pisanie po polsku bez popełniania błędów gramatycznych, ortograficznych i w wymowie, znajomość kanonu literatury polskiej.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość poprawnej polszczyzny oraz polskiej literatury i kultury jest ważna w każdym zawodzie, ponieważ pomaga rozumieć konteksty kulturowe i klarownie formułować myśli, ułatwiając tym samym komunikację ze współpracownikami i klientami, a zatem pomagając w awansie zawodowym lub prowadzeniu własnej firmy.


j. polski

Dzięki znajomości języka angielskiego mogę czytać anglojęzyczną literaturę fachową, uczestniczyć w zagranicznych kursach i szkoleniach, nawiązywać kontakty z klientami mówiącymi w tym języku.

Przedmiot *j. angielski* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. To średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje rozumienie prostych wypowiedzi w języku angielskim oraz prowadzenie prostych rozmów (odpowiednik poziomu A w systemie CEFR).

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Posługiwanie się językiem angielskim znacznie polepsza perspektywy w każdym zawodzie, bo umożliwia podjęcie pracy za granicą lub w międzynarodowej firmie w Polsce, a także dokształcanie się ze źródeł anglojęzycznych, które w wielu dziedzinach są najłatwiej dostępne i najbardziej aktualne.


j. angielski

Jako osoba bezpośrednio współpracująca z klientami muszę rozumieć konteksty kulturowe i historyczne, aby umieć skutecznie negocjować oraz by nikogo niechcący nie urazić. Wiedza z historii przydaje mi się szczególnie, jeśli chcę pracować jako opiekun klienta w biurze podróży oferującym wycieczki szlakami historycznymi, instytucjach muzealnych, firmie produkującej repliki mundurów wojskowych, broni.

Przedmiot *historia* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. To średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje znajomość wydarzeń historycznych wystarczającą do czerpania z nich inspiracji do pracy.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Amerykański filozof George Santayana słusznie powiedział: „ten, kto nie pamięta przeszłości, będzie skazany na to, że ją przeżyje powtórnie” – znajomość historii przydaje się w każdym zawodzie, bo pomaga zrozumieć sposób myślenia przedstawicieli różnych narodów i motywy ich działania.


historia

Muszę znać przepisy RODO, potrafić przygotowywać umowy kupna-sprzedaży, aneksy lojalnościowe.

Przedmiot *wiedza o społeczeństwie* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. To średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje znajomość norm prawnych regulujących pracę na konkretnym stanowisku, umiejętność sporządzania dokumentów służbowych i urzędowych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Bez znajomości zasad funkcjonowania państwa nie można być w pełni świadomym członkiem żadnego społeczeństwa – zwłaszcza społeczeństwa demokratycznego, które opiera się na pośrednim udziale obywateli w kierowaniu państwem; wiedza z tej dziedziny jest też niezbędna do podjęcia jakiejkolwiek pracy (kodeks pracy) i prowadzenia własnej działalności gospodarczej.


wiedza o społeczeństwie

Muszę potrafić sprawnie posługiwać się komputerem, żeby móc tworzyć bazy danych klientów, prowadzić z nimi korespondencję mailową, przygotowywać raporty i umowy w wersji elektronicznej oraz obsługiwać sprzęt biurowy (drukarki, faksy, skanery, telefony).

Przedmiot *informatyka* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. To średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje standardowe kompetencje cyfrowe, zwłaszcza obsługę oprogramowania biurowego i/lub prostych programów specjalistycznych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Ze względu na wzrost użycia nowych technologii kompetencje cyfrowe szybko stają się niezbędną umiejętnością w każdym zawodzie (kto nie będzie ich miał, nie dostanie pracy), a także pozwalają korzystać z technologii bez narażania się na nieprzyjemne niespodzianki, takie jak wirusy, oszustwa czy fake newsy.


informatyka

Wiedza z biologii przydaje mi się, jeśli chcę pracować jako opiekun klienta w firmie produkującej produkty spożywcze, leki, środki ochrony roślin i zwierząt, pasze.

Przedmiot *biologia* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje najbardziej podstawową wiedzę, pozwalającą unikać typowych chorób wynikających z niewłaściwego użycia produktów, zwłaszcza zatruć.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza biologiczna przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pomaga zachować zdrowie fizyczne i psychiczne.


biologia

Wiedza z geografii przydaje mi się, jeśli chcę pracować jako opiekun klienta w firmie turystycznej, produkującej sprzęt wspinaczkowy, mapy.

Przedmiot *geografia* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje orientację w najbliższym otoczeniu zamieszkania i miejsca pracy, korzystanie z nawigacji GPS podczas wszelkich innych podróży.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza geograficzna przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pozwala zrozumieć kluczowe czynniki rządzące światową gospodarką.


geografia

Wiedza z chemii przydaje mi się, jeśli chcę pracować jako opiekun klienta w firmie produkującej kosmetyki, środki czystości, chemię budowlaną.

Przedmiot *chemia* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje podstawową wiedzę o powszechnie używanych substancjach chemicznych i związanych z nimi zagrożeniach.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość chemii przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pomaga zrozumieć, jak można wykorzystywać i przekształcać otaczające nas substancje dla swojej wygody, korzyści i bezpieczeństwa.


chemia

Przedmiot *fizyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje intuicyjne rozumienie mechaniki i dynamiki, świadomość zagrożeń związanych z prądem elektrycznym oraz ciepłem i zimnem.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza fizyczna jest przydatna bez względu na wykonywany zawód, ponieważ pomaga rozumieć sposób działania maszyn i urządzeń, a także przyczyny procesów naturalnych, co pozwala unikać zagrożeń i kosztownych błędów.


fizyka

Wiedza z tego przedmiotu przydaje mi się, jeśli chcę pracować jako opiekun klienta w firmie produkującej artykuły plastyczne, pracowni renowacji dzieł sztuki.

Przedmiot *plastyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje umiejętność posługiwania się farbami plakatowymi, kredkami czy ołówkami do tworzenia bardzo prostych szkiców, nie spełniających żadnych kryteriów artystycznych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza z tego przedmiotu przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ wyrabia zmysł estetyczny, dzięki któremu potrafimy tworzyć rzeczy spójne wizualnie, a także dostrzegać piękno i harmonię w dziełach innych ludzi i natury.


plastyka

Wiedza z tego przedmiotu przydaje mi się, jeśli chcę pracować jako opiekun klienta w firmie z branży muzycznej.

Przedmiot *muzyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje podstawową znajomość gatunków muzycznych i ich wykonawców.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Doświadczenie muzyczne przydaje się w życiu każdego człowieka, ponieważ muzyka poprawia samopoczucie – najbardziej, jeśli ktoś umie poprawić samopoczucie innych osób muzyką wykonywaną samodzielnie.


muzyka

Przedmiot *technika* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje wykonywanie najprostszych napraw, np. wymiana żarówki lub baterii, odkręcenie lub przyklejenie czegoś.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Posiadając umiejętności techniczne często możemy sami dokonać prostych napraw lub zamontować potrzebne nam urządzenia.


technika

Zajmuję się obsługą klientów oraz budowaniem przyjaznych relacji z nimi.

Jak zabezpieczyć przyszłość, czyli praca doradcy klienta w banku

Specjaliści do spraw sprzedaży, marketingu i public relations

Doradca klienta

Jakie kompetencje są potrzebne, aby pracować w tym zawodzie? Które umiejętności są najważniejsze i dlaczego? Sprawdź, co powinien umieć Doradca klienta.